희망이음 사회서비스 정보시스템 바로가기

사회복지시설의 업무는 점점 복잡해지고 있으며, 회계 처리나 후원 관리, 인사·급여 시스템까지 아날로그 방식으로는 도저히 감당하기 어려운 시대에 도달했습니다. 이러한 흐름에 대응하여 보건복지부와 사회보장정보원이 공동으로 추진한 ‘희망이음 사회서비스 정보시스템’은 전국 사회복지시설의 정보화 기반 구축, 업무 효율성 증대, 회계 투명성 강화를 목적으로 개발되었습니다. 아래 글을 통해 희망이음 사회서비스 정보시스템 홈페이지 안내 및 주요기능들을 살펴보겠습니다. 

 

 

목차

희망이음 사회서비스 정보시스템이란?

희망이음 사회서비스 정보시스템은 사회복지시설의 핵심 업무를 디지털화하여 통합 관리할 수 있도록 설계된 온라인 플랫폼입니다. 본 시스템의 도입으로 수기 장부나 엑셀에 의존하던 업무 처리 방식에서 벗어나, 데이터 기반 의사결정과 정확한 예산 집행이 가능해졌습니다.

 

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구분	내용
운영기관	보건복지부, 한국사회보장정보원
대상	사회복지시설 및 사회복지법인
개시일	2022년 9월
제외대상	어린이집, 경로당, 노인교실 등
주 목적	업무 간소화, 회계 투명성, 데이터 기반 복지정책 수립

주요 기능 총정리

사회복지시설은 단순한 돌봄만을 제공하는 공간이 아닙니다. 예산 편성, 회계 처리, 인사 관리, 자산 유지, 후원금 집행 등 복잡한 행정업무가 끊임없이 발생합니다. 희망이음 시스템은 아래와 같이 5대 핵심 기능 모듈로 구성되어 있습니다. 각각은 사회복지시설의 실제 운영 흐름을 반영하여 지원, 아래글을 통해 자세히 알아보겠습니다. 

 

① 통합회계관리

• 예산 편성, 지출결의, 수입 지출 처리, 세무보고까지 하나의 플랫폼에서 처리 가능
• 회계 기준과 정부의 보고 체계에 자동 연동
• 증빙자료 첨부 기능 제공으로 감사 대비 수월

항목	기능설명
예산 편성	연간 예산 계획 수립 후 승인 절차 지원
지출 관리	실시간 지출 내역 등록 및 자동 총액 계산
세무처리	원천징수 및 부가세 신고 연동 기능 포함

② 인사 및 급여관리

• 직원별 정보 등록, 근무 스케줄, 급여 자동 산정
• 4대 보험 신고 자료 자동 생성 및 출력
• 근태 및 휴가 관리까지 지원

③ 자산관리

• 비품, 소모품, 고정자산에 대한 등록 및 감가상각 자동 계산
• 연간 자산 실사 기능 제공으로 재산 변동 내역 파악 용이

기능	설명
자산 등록	최초 구입일, 금액, 상태 입력
감가상각	연도별 가치 자동 하락 계산
실사 대비	실물자산 점검표 자동 생성

 ④ 후원자 및 후원금 관리

• 후원자 정보 등록 및 약속기부, 실제 기부 내역 분리 관리
• 수입 및 사용 내역 공시 기능으로 투명성 제고
• 정기·비정기 후원자 분류, 영수증 발급 자동화

 ⑤ 보조금 및 카드 사용 모니터링

• 지자체나 복지부로부터 받은 보조금 집행 내역 실시간 등록
• 법인카드 연동으로 지출 투명성 확보
• 연간 결산 및 보고서 자동 생성

모든 복지시설이 사용하는 시스템일까?

희망이음 사회서비스 정보시스템은 전국의 모든 사회복지시설을 대상으로 하는 것처럼 보일 수 있으나, 실제로는 이용 가능 기관과 제외 대상이 명확하게 구분되어 있습니다. 이는 시스템 운영 목적이 ‘투명한 회계 관리’와 ‘정확한 예산 집행’에 있기 때문에, 그에 맞는 기관 유형만 참여 대상으로 지정되었기 때문입니다.

 

✔️이용 대상 및 제외 대상 비교표

구분	이용 대상 기관 (✅ 시스템 사용 가능)	제외 대상 기관 (❌ 시스템 사용 불가)
법적 근거	사회복지사업법에 따라 인가된 시설 및 법인	보육법, 평생교육법 등 타 법령 적용 대상
주 운영 목적	복지 서비스 제공 및 행정 관리	교육 중심 또는 커뮤니티 기반 활동
예시 기관	- 노인복지시설 - 장애인복지시설 - 아동복지시설 - 지역아동센터 - 사회복지법인	- 어린이집 - 경로당 - 평생교육기관 - 민간교육시설
관리 체계	보건복지부 및 지자체 예산 연동	자체 회계 혹은 타 시스템 (e-호스피스 등) 사용
시스템 연동 가능	회계, 인사, 후원, 자산 등 통합 관리 가능	별도 시스템 관리 또는 수기 방식 유지
도입 필요 조건	법인 또는 시설 고유번호 보유 지자체 승인이 필요한 경우도 있음	시스템 미대상 기관으로 분류되며 도입 불가

📌 TIP: 우리 기관이 어느 항목에 해당하는지 모를 경우, 희망이음 사회서비스 정보시스템 홈페이지에서 '도입 가이드'를 참고하거나, 지자체 복지 담당 부서에 문의하는 것이 가장 정확합니다.

 

시스템 이용 절차 안내

희망이음 사회서비스 정보시스템은 고도화된 기능을 제공하는 만큼, 처음 이용할 때는 다소 복잡하게 느껴질 수 있습니다.
하지만 실제로는 회원가입부터 권한 설정까지 단계적으로 차근차근 따라가면 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 설계되어 있습니다. 특히 사회복지시설의 특성과 내부 직책에 맞는 세분화된 사용자 권한 체계 덕분에, 보안성 또한 높게 유지됩니다.

 

1단계. 시스템 접속

- 홈페이지 접속 , 크롬 또는 엣지 브라우저를 권장하며 보안 모듈 및 합업허용 필수. 

 

2단계. 시설 회원가입 신청

- 법인 또는 시설 단위로 대표 아이디 생성
- 필요한 정보: 시설 고유번호 / 대표자 성명 / 전화번호 및 이메일
- 지자체 복지부서 승인이 필요한 경우, 사전에 공문 제출

 

3단계. 사용자 계정 추가 등록

- 시설 대표 계정 로그인 후, 각 담당자별 서브 계정 발급 가능

- 역할별 권한 설정: 시설장 / 회계 담당자 / 후원금 관리자 / 사회복지사
- 권한별 기능 차단 또는 허용 가능 (예: 회계 메뉴 접근은 회계 담당자만 가능)

역할구분	권한 범위예시
시설장	전체 권한 (회계, 인사, 후원 등)
회계 담당자	예산 편성, 지출결의, 회계보고서 생성
후원 담당자	후원금 수입/지출 입력 및 영수증 출력
인사/급여 담당자	직원 등록, 급여 명세서 출력, 근태 입력

 4단계. 권한 설정 및 메뉴 구성

- 각 계정의 권한에 따라 사용 가능한 메뉴 자동 구성

- 필요 시 관리자 계정에서 권한 변경 및 메뉴 노출 조정 가능

- 보안성 강화를 위해 주기적인 비밀번호 변경 권장

 

 5단계. 시스템 교육 및 시범운영

- 시스템에 익숙하지 않은 사용자들을 위한 온라인 매뉴얼과 동영상 강의 제공

- 실습 계정으로 사전 테스트 가능, 도입 초기에는 1~2주간 시범 운영 권장

 

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처음에는 생소하고 복잡해 보일 수 있지만, 희망이음 시스템은 실제로 매우 사용자 친화적인 구조로 설계되어 있습니다.
특히 시설 규모와 상관없이 역할 기반 권한 체계가 잘 구축되어 있어, 각자 맡은 바 업무에만 집중할 수 있는 장점이 있습니다. 회원가입부터 권한 설정까지의 절차를 정확히 숙지하면, 그 이후에는 효율적인 시스템 운영이 가능합니다.

 

희망이음의 장점, 기존 시스템과 비교해보기

사회복지시설의 행정은 단순히 회계만 잘 처리한다고 끝나지 않습니다. 예산 편성부터 지출결의, 후원금 관리, 인사와 자산 관리에 이르기까지 복잡하게 얽힌 시스템이 유기적으로 연동되어야만 정확하고 투명한 행정이 가능합니다. 하지만 그동안 대부분의 복지시설은 엑셀 중심의 수기 회계, 산발적인 프로그램 사용, 또는 지자체가 권고한 최소한의 서식만 활용하는 방식으로 운영되어 왔습니다.

항목	기존방식	희망이음 시스템
회계 처리	수기 또는 엑셀	자동화, 감사 대응 쉬움
인사 급여	수작업 계산	자동 계산, 4대보험 연동
후원금 관리	개인 노트 기록	온라인 등록, 공시 가능
시설 감사 대응	불편	보고서 자동 생성

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

1. 우리 시설이 희망이음 시스템을 꼭 사용해야 하나요?
희망이음은 보건복지부 또는 지자체 예산이 투입되는 사회복지시설을 중심으로 도입이 권장되며, 일부 지역은 의무화되어 있습니다. 회계 투명성 확보와 보고 체계의 일원화를 위해 도입하는 것이 좋습니다. 다만 시설 성격에 따라 대상이 아닐 수 있으니 시스템 홈페이지에서 도입 대상 여부를 반드시 확인해야 합니다.

2. 시스템 사용을 위해 프로그램 설치가 필요한가요?
별도의 프로그램 설치는 필요 없습니다. 웹 기반 시스템으로, 크롬이나 엣지 브라우저를 통해 접속이 가능하며, 최초 이용 시 보안 모듈 설치 및 팝업 해제 설정만 진행, 원활한 이용을 위해서는 최신 브라우저를 사용하는 것이 좋습니다.

3. 회계, 후원, 인사 등의 업무를 여러 담당자가 나눠서 처리할 수 있나요?
가능합니다. 희망이음은 계정별 역할을 기반으로 세분화된 권한 설정이 가능합니다. 예를 들어, 회계 담당자는 회계 메뉴만 접근할 수 있고, 후원 담당자는 후원 메뉴만 사용 가능하도록 제한할 수 있습니다. 이를 통해 보안성을 높이고 업무 효율도 향상시킬 수 있습니다.

4. 사용 중 문제가 생기면 어떻게 해결하나요?
시스템 내 고객센터 메뉴를 통해 이용자 매뉴얼, 동영상 강의, 자주 묻는 질문 등을 확인할 수 있습니다. 1:1 문의 게시판과 전화 상담도 운영 중이며, 평일 09:00~18:00까지 상담이 가능합니다. 빠른 대응을 원한다면 전화 상담을 권장드립니다.

5. 기존 회계 자료나 후원금 내역도 이전해서 사용할 수 있나요?
부분적으로 이전이 가능합니다. 희망이음은 엑셀 양식을 활용한 업로드 기능을 지원하기 때문에 기존 데이터를 일정한 형식에 맞춰 정리하면 일부 항목은 이전할 수 있습니다. 다만 자동 연동은 제한적이므로, 도입 초기에는 수작업 등록이 필요한 경우도 있으며, 이를 위해 준비 기간을 확보하는 것이 좋습니다.

 

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